Política de Privacidade

A sua privacidade é importante para nós

A Bubble – Limpeza & Higienização de Estofos respeita a privacidade dos seus utilizadores e está empenhada em proteger os seus dados pessoais.

A presente Política de Privacidade explica de que forma recolhemos, utilizamos e protegemos os dados pessoais quando visita o website www.bubblealgarve.pt ou entra em contacto connosco através dos meios disponibilizados no mesmo.

O tratamento de dados pessoais é realizado de acordo com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) e demais legislação aplicável.

1. Responsável pelo tratamento

O responsável pelo tratamento dos dados pessoais é:

Bubble – Limpeza & Higienização de Estofos

Morada: Portimão, Algarve, Portugal
E-mail: geral@bubblealgarve.pt
Telefone: +351 925 531 894
Website: www.bubblealgarve.pt

Para qualquer questão relacionada com esta Política de Privacidade ou com o tratamento dos seus dados pessoais, poderá contactar-nos através do endereço de e-mail indicado acima.

2. Que dados pessoais podemos recolher?

A utilização do website pode envolver o tratamento de diferentes tipos de dados, dependendo da forma como o utilizador interage connosco.

2.1. Dados fornecidos pelo utilizador

Quando entra voluntariamente em contacto com a Bubble através dos meios disponibilizados no website, nomeadamente telefone, WhatsApp ou e-mail, poderemos tratar:

Nome;
Número de telefone;
Endereço de e-mail;
Morada ou localização necessária para a prestação do serviço;
Informação relativa ao serviço pretendido;
Informação que o utilizador voluntariamente inclua na comunicação;
Fotografias ou outros elementos enviados voluntariamente para efeitos de avaliação de um serviço ou preparação de orçamento.

A Bubble procura limitar a recolha aos dados necessários para a finalidade para a qual são disponibilizados.

3. Dados recolhidos automaticamente

Durante a utilização do website podem ser recolhidos determinados dados técnicos relacionados com a utilização do site, nomeadamente:

Endereço IP;
Tipo de dispositivo;
Sistema operativo;
Tipo e versão do navegador;
Páginas visitadas;
Data e hora de acesso;
Informação relativa à interação com o website;
Dados técnicos necessários para garantir o funcionamento e segurança do website.

Estes dados podem ser recolhidos através de cookies e tecnologias semelhantes, de acordo com as preferências de consentimento do utilizador.

4. Google Analytics 4

O website da Bubble utiliza Google Analytics 4 (GA4), um serviço de análise disponibilizado pela Google.

O Google Analytics permite-nos compreender, de forma estatística, como os visitantes utilizam o website, nomeadamente quais as páginas visitadas e de que forma os utilizadores interagem com o site.

Estas informações são utilizadas para:

analisar o desempenho do website;
compreender a utilização do site;
identificar oportunidades de melhoria;
melhorar a experiência de navegação;
avaliar o desempenho dos conteúdos disponibilizados.

O Google Analytics pode utilizar cookies e tecnologias semelhantes para recolher informação sobre a utilização do website.

Quando aplicável, o carregamento e utilização destas tecnologias está sujeito às preferências definidas pelo utilizador através do banner de consentimento de cookies.

Para mais informações sobre a utilização de cookies e a forma de gerir as suas preferências, consulte a nossa Política de Cookies.

5. Interação com o WhatsApp

O website disponibiliza uma opção para contactar a Bubble através do WhatsApp.

Quando o utilizador seleciona essa opção e inicia uma interação com o WhatsApp, a comunicação passa a ocorrer através da plataforma WhatsApp, estando também sujeita às condições e políticas de privacidade aplicáveis a esse serviço.

No website, é igualmente registada uma interação específica relacionada com a utilização do botão/ligação para o WhatsApp através do Google Analytics 4.

Esta informação é utilizada para compreender a utilização do website e avaliar a eficácia dos meios de contacto disponibilizados.

A Bubble não utiliza esta informação para tomar decisões automatizadas sobre os utilizadores.

6. Para que utilizamos os dados pessoais?

Os dados pessoais poderão ser tratados para as seguintes finalidades:

a) Responder a pedidos de informação

Para responder às questões e pedidos enviados através dos meios de contacto disponibilizados.

b) Preparar orçamentos

Para analisar pedidos de orçamento e recolher a informação necessária à preparação de uma proposta adequada.

c) Agendar e prestar serviços

Quando o utilizador solicita um serviço, os dados necessários poderão ser utilizados para combinar datas, horários, localização e demais aspetos relacionados com a prestação do serviço.

d) Comunicações relacionadas com o serviço

Para contactar o cliente relativamente a um orçamento, agendamento, intervenção ou acompanhamento do serviço solicitado.

e) Cumprimento de obrigações legais

Para cumprir obrigações legais, fiscais ou outras obrigações aplicáveis à atividade da Bubble.

f) Segurança e funcionamento do website

Para garantir a segurança, estabilidade e funcionamento adequado do website.

g) Análise e melhoria do website

Para analisar estatisticamente a utilização do website e melhorar os seus conteúdos, funcionalidades e experiência de utilização.

7. Fundamento jurídico do tratamento

Dependendo da finalidade concreta, o tratamento dos dados pessoais poderá basear-se em:

Execução de um contrato ou diligências pré-contratuais, nomeadamente quando solicita um orçamento ou serviço;
Cumprimento de obrigações legais, quando o tratamento seja necessário para cumprir uma obrigação legal;
Interesse legítimo, nomeadamente para determinadas operações relacionadas com segurança, funcionamento e melhoria dos serviços;
Consentimento, quando este seja exigido pela legislação aplicável, nomeadamente para determinadas cookies e tecnologias de análise.

Quando o tratamento depender do consentimento, o utilizador poderá retirar esse consentimento a qualquer momento.

8. Cookies

O website utiliza cookies e tecnologias semelhantes para assegurar determinadas funcionalidades, analisar a utilização do website e, quando autorizado, disponibilizar determinadas funcionalidades de terceiros.

O utilizador pode gerir as suas preferências através do banner de consentimento de cookies disponibilizado no website.

A informação detalhada sobre os cookies utilizados, as suas finalidades e a forma de gerir o consentimento encontra-se disponível na:

Política de Cookies da Bubble

9. Partilha de dados com terceiros

A Bubble não vende nem aluga os dados pessoais dos seus clientes.

Os dados poderão ser tratados por prestadores de serviços necessários ao funcionamento da atividade ou do website, nomeadamente fornecedores de:

alojamento e infraestrutura tecnológica;
manutenção do website;
ferramentas de análise;
serviços de comunicação;
outras soluções tecnológicas utilizadas pela Bubble.

Entre os serviços tecnológicos utilizados no website encontra-se o Google Analytics 4.

Quando o utilizador opta por contactar a Bubble através do WhatsApp, os dados da comunicação são igualmente tratados através da plataforma WhatsApp, de acordo com as respetivas condições e políticas de privacidade.

Os dados poderão ainda ser comunicados quando tal seja exigido por lei ou por uma autoridade competente.

10. Transferências internacionais

Alguns dos prestadores de serviços utilizados pela Bubble poderão tratar dados pessoais através de infraestruturas localizadas fora do Espaço Económico Europeu.

Sempre que tal aconteça, serão aplicadas as garantias previstas na legislação de proteção de dados aplicável às transferências internacionais de dados.

11. Conservação dos dados

Os dados pessoais são conservados apenas durante o período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram recolhidos, sem prejuízo dos períodos de conservação legalmente exigidos.

De forma geral:

Os dados relativos a pedidos de informação são conservados durante o período necessário para responder e acompanhar o pedido;
Os dados relacionados com orçamentos são conservados durante o período necessário à sua gestão e acompanhamento;
Os dados relacionados com serviços prestados podem ser conservados durante os períodos necessários ao cumprimento das obrigações legais aplicáveis;
Os dados utilizados para análise do website são conservados de acordo com as configurações e períodos aplicáveis aos serviços utilizados.

Quando os dados deixarem de ser necessários e não existir obrigação legal para a sua conservação, serão eliminados ou anonimizados.

12. Direitos dos titulares dos dados

Nos termos da legislação aplicável, o titular dos dados pode, quando estejam reunidas as condições legais, exercer os seguintes direitos:

Direito de acesso

Solicitar confirmação sobre se os seus dados pessoais são tratados e obter acesso aos mesmos.

Direito de retificação

Solicitar a correção de dados incorretos ou incompletos.

Direito ao apagamento

Solicitar o apagamento dos seus dados pessoais, quando estejam reunidas as condições previstas na legislação.

Direito à limitação

Solicitar a limitação do tratamento dos seus dados em determinadas circunstâncias.

Direito de oposição

Opor-se a determinados tratamentos dos seus dados pessoais quando estejam reunidas as condições legais.

Direito à portabilidade

Quando aplicável, solicitar os seus dados pessoais num formato estruturado, de uso corrente e leitura automática.

Direito de retirar o consentimento

Quando o tratamento tiver como fundamento o consentimento, este poderá ser retirado a qualquer momento.

A retirada do consentimento não afeta a licitude do tratamento realizado anteriormente.

13. Como exercer os seus direitos

Para exercer os seus direitos ou esclarecer qualquer questão relacionada com a proteção dos seus dados pessoais, poderá contactar a Bubble através de:

E-mail: geral@bubblealgarve.pt

O pedido deverá, sempre que possível, indicar o direito que pretende exercer e fornecer informação suficiente para permitir a identificação do pedido.

Poderemos solicitar informação adicional para confirmar a identidade do requerente, quando tal seja necessário para proteger os dados pessoais contra acessos indevidos.

14. Segurança

A Bubble adota medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, destruição, alteração, divulgação indevida ou outras formas de tratamento ilícito.

Apesar das medidas de segurança adotadas, nenhum sistema de transmissão ou armazenamento eletrónico pode garantir segurança absoluta.

15. Ligações para websites de terceiros

O website poderá disponibilizar ligações para websites ou plataformas de terceiros, incluindo serviços de comunicação e redes sociais.

Ao aceder a esses serviços, o utilizador passa a estar sujeito às respetivas políticas de privacidade e condições de utilização.

A Bubble não é responsável pelas práticas de privacidade ou pelo conteúdo desses serviços externos.

16. Crianças

O website da Bubble não é especificamente dirigido a crianças e a Bubble não procura recolher intencionalmente dados pessoais de crianças através do website.

Caso um responsável legal considere que foram fornecidos dados pessoais de uma criança sem a devida autorização, poderá contactar-nos através de geral@bubblealgarve.pt.

17. Decisões automatizadas

A Bubble não utiliza os dados recolhidos através do website para tomar decisões exclusivamente automatizadas que produzam efeitos jurídicos ou efeitos significativamente semelhantes sobre os utilizadores.

18. Alterações à Política de Privacidade

A presente Política de Privacidade poderá ser atualizada sempre que necessário, nomeadamente devido a alterações legais, regulamentares, tecnológicas ou relacionadas com os serviços disponibilizados pela Bubble.

A versão mais recente estará sempre disponível nesta página.

A data da última atualização será indicada no início do documento.

19. Reclamação junto da autoridade de controlo

Caso considere que o tratamento dos seus dados pessoais viola a legislação aplicável, poderá apresentar uma reclamação junto da autoridade de controlo competente.

Em Portugal, a autoridade de controlo é a:

Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD)

Rua de São Bento n.º 148 – 3.º
1200-821 Lisboa
Portugal

Website: www.cnpd.pt

20. Contactos

Para questões relacionadas com a presente Política de Privacidade ou com o tratamento dos seus dados pessoais: